Часто задаваемые вопросы
Как заниматься послепродажным обслуживанием?
1、 Перейдите на экран «Сведения о моем заказе», выберите заказ, для которого требуется послепродажное обслуживание, и нажмите «Подать заявку на послепродажное обслуживание».

2、Укажите тип, причину и описание проблемы, требующей послепродажного обслуживания. (Только для выбора типа на вторичном рынке.)“Замена”и“Возврат и возмещение”)

Подтвердите информацию об обмене


3После того, как пользователь отправит заявку на послепродажное обслуживание, система автоматически создаст соответствующий заказ на послепродажное обслуживание в соответствии с деталями заявки на послепродажное обслуживание.
4пользователи могут проверить ход выполнения в разделе [Записи послепродажного обслуживания] в разделе «Управление заказами».
5、 Если Вам необходимо обменять товар, Вам необходимо отправить товар на обозначенный склад, а обмен будет осуществлен после получения.
6、 Если вам необходимо вернуть или вернуть товар, вам необходимо отправить товар на указанный склад, а возврат денежных средств будет обработан при получении。
Решает ли этот ответ вашу проблему